劉細良 - McKinsey神話背後

香港蘋果日報   2013年9月9日

梁振英發表的道歉言論，令人又關注起張震遠商交所案，廉署投訴不成立，不代表商罪科及證監調查停止，目前被起訴的只是台前人物。談起張震遠，不少建制派及泛民中人都會惋惜，認為他是商界精英，何以商交所會弄到如此境況。當日在衛奕信年代，他獲顧汝德賞識，聘為中策組全職顧問，甚受港府器重。當年官員介紹他時，總會提到他曾在McKinsey顧問公司任職背景，McKinsey履歷成為他進入公職的一張卡片，由那時開姶，我便相信凡在McKinsey工作過的，應該是叻人。我離開民主黨，在不同媒體工作，也遇上過幾位曾在McKinsey工作的人，說話充滿自信，彷彿對任何行業也可在幾小時內掌握行業關鍵知識，琅琅上口。可惜這些Mckinsey人離開顧問工作，進入實際操作層面時，往往變成笨拙不堪，甚至會犯上低級錯誤。此後每當與朋友談起這些顧問，我總認為他們實在「冇得輸」，他們空降下來，用一張表格總結公司各主要問題，提出解決方案，當改革或併購成功，功勞是顧問，當失敗時，可歸咎於貴公司管理層執行不力。

透明度低　難斷真本事

最近美國出版一本解構McKinsey神話的新書，作者Duff McDonald，書名叫《The Firm: The Story of McKinsey and Its Secret Influence on American Business》，作者介紹了這間公司成功歷史，但也同時質疑究竟是否真的如此厲害。McKinsey也曾作過不少失敗建議，包括時代華納併購AOL，也包括為通用汽車制訂應對日本車競爭策略，八十年代為AT&T制訂應對流動電話巿場的策略，通通失敗，而且不是小錯，是大錯特錯。

作者認為外界對McKinsey公司是好是壞所知甚少，因為該公司的標準合約，是未得McKinsey書面批准，禁止向外披露關於該公司工作內容、建議，甚至提及聘用了McKinsey一事。由於這些規條，外界很難知道究竟他們做得好還是壞，一切只有道聽塗說，而他們的顧問，躲在神秘面紗後，變成了傳說，究竟「好打得」還是「好吹得」，外界也難判斷。只知道他們的顧問有的當上大企業CEO，暢銷書作者，甚至政府高層，自然大家都認為曾在McKinsey工作過的都是勁人。

此書作者對大企業為何聘用McKinsey作另一種註解，他認為大企業CEO要作出不受歡迎決定時，包括降低成本，這些措施當然不受公司僱員歡迎，最好請McKinsey顧問並由他們提出，減低阻力，由此觀之，某些公司根本不在意他們顧問服務水平，只是用他們來過橋。Duff Mcdonald這書相信會引起一番對美國管理學的爭論。政府中人更應看看，不要再盲目崇拜McKinsey出來的人才！

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